Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Grignote & Câlins collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Grignote & Câlins
Louise Lebrec – Entreprise individuelle
19 rue des Sablons
72110 Briosne-lès-Sables – France
Email : contact@grignoteetcalins.fr
SIREN : 102 271 848

2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :

Lors d’une commande :

Nom et prénom
Adresse de livraison et de facturation
Adresse email
Numéro de téléphone
Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Stripe)

Lors de la création d’un compte

Nom et prénom
Adresse email
Mot de passe (chiffré)
Historique des commandes

Lors de l’utilisation du formulaire de contact :

Nom
Adresse email
Contenu du message

Données de navigation :

Adresse IP
Type de navigateur
Pages visitées
Durée de la visite

3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes : traitement, expédition, suivi et facturation de vos achats
Relation client : réponse à vos demandes, service après-vente
Compte client : gestion de votre espace personnel et historique d’achats
Communication : envoi d’informations sur vos commandes (confirmation, expédition)
Newsletter : envoi de nos actualités et offres (uniquement avec votre consentement)
Amélioration du site : analyse statistique anonymisée pour améliorer votre expérience
Obligations légales : conservation des factures, lutte contre la fraude

Base légale :

Exécution du contrat (commandes)
Consentement (newsletter, cookies non essentiels)
Intérêt légitime (amélioration du service, sécurité)
Obligation légale (conservation des factures)

4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

Prestataires techniques :

Infomaniak (hébergement du site) – Suisse
Stripe (paiement sécurisé) – États-Unis (certifié EU-US Data Privacy Framework)
Mondial Relay (livraison) – France

Autres destinataires :

Services fiscaux et comptables (obligation légale)
Autorités judiciaires (sur réquisition)

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

Données clients (compte) : 3 ans après la dernière activité
Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de navigation : 13 mois maximum
Données de contact : 3 ans après le dernier contact

À l’expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Cookies et traceurs
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Il permet de mémoriser certaines informations pour améliorer votre expérience de navigation.

Gestion des cookies avec OK Cookie
Ce site utilise la solution OK Cookie (okcookie.fr) pour gérer votre consentement aux cookies de manière transparente et conforme au RGPD.

Types de cookies utilisés :
Cookies strictement nécessaires (toujours actifs) :

Fonctionnement du panier d’achat
Connexion à votre compte client
Mémorisation de vos préférences de cookies

Cookies de performance et statistiques (avec consentement) :

Analyse anonymisée de la fréquentation du site
Amélioration de l’expérience utilisateur

Cookies de fonctionnalité (avec consentement) :

Mémorisation de vos préférences
Personnalisation de l’affichage

Gérer vos préférences
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en cliquant sur le lien « Gestion des cookies » présent en bas de page, ou en utilisant le bouton de paramètres du widget OK Cookie.

7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données
Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la légalité du traitement effectué avant le retrait

Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande par email à : contact@grignoteetcalins.fr

Merci de joindre une copie d’une pièce d’identité pour vérifier votre identité. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois.

Réclamation :
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site : www.cnil.fr

8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
Accès restreint aux données personnelles
Mots de passe chiffrés
Hébergement sécurisé chez Infomaniak (certifié ISO 27001)
Sauvegardes régulières

9. Accessibilité
Grignote & Câlins s’engage à rendre son site accessible à tous. Nous utilisons la solution OK Accessibilité (okaccessibilite.fr) pour offrir des outils d’amélioration de l’expérience de navigation :

Ajustement de la taille du texte
Modification des contrastes
Mode lecture simplifié
Navigation au clavier optimisée

Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous à contact@grignoteetcalins.fr.

10. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : juillet 2026